金属部品向けのカスタム CNC フライス加工ソリューション

ケースのドキュメントとショーケース

業界全体の代表的な注文を特集した「ケース ライブラリ」を確立します。各ケースには、クライアントの要件、プロセス ソリューション (例: 3D 座標測定と組み合わせた 5 軸 CNC フライス加工)、納品された結果 (精度 ±0.002mm)、およびクライアントのフィードバックが含まれます。ケースはテキスト、画像、ビデオとともにアーカイブされます。クライアントは、ワークショップの展示エリアで物理的なサンプルと記録を閲覧できます。現在、ライブラリは 12 の業界と 80 以上の注文をカバーしています。

評判の普及と維持

四半期ごとのフォローアップでは満足度に関するフィードバックと提案が収集され、特定された問題に対して 24 時間以内に改善計画が作成されます。既存のお客様は、新規のお客様をご紹介いただくごとに、加工料金が 10% オフになるか、無料の表面処理サービスが受けられる「紹介報酬プログラム」を導入します。 2018 年以来、紹介クライアントが新規顧客全体の 35% を占めており、CNC フライス加工サービスにとって重要なソース チャネルとなっています。

共創と長期的なパートナーシップ

長期にわたる顧客との「プロセスの共創」に取り組み、その技術チームを新製品設計に参加させ、構造と精度を最適化します。コアクライアント向けに「専用サービスグル​​ープ」を確立し、生産データと検査データをリアルタイムで同期し、柔軟なスケジュール調整を可能にします。現在、当社は 15 社のクライアントと 5 年以上協力関係を維持しており、そのうち 3 社は当社を唯一の精密フライス加工サービスプロバイダーとして指定しており、相互に成功を収めています。